服务项目

本公司经营的服务分为两类：通过本网站在线预约的云端订阅服务，以及线下签约的私有化部署与定制开发服务。

一、墨斗 AI 云端订阅服务（通过本网站在线预约）

企业在本网站提交预约、完成付费后，由本公司为其开通云端账号，按订阅期提供使用与技术支持。

服务内容	提供墨斗 AI 企业经营管理系统的在线使用权，含数据接入、指标计算、经营呈现、提醒通知、跟进记录与权限日志等功能模块，具体以所购版本包含的功能为准。
获取方式	本网站在线预约页面提交申请，客服确认后付费开通。
计费方式	按企业为单位、按年预付，超出版本包含数量的账号单独计费。标准见资费公示。
服务期限	自账号开通之日起算，至约定服务期届满之日止，可续费延长。
技术支持	服务期内提供工作时间内的技术支持与故障处理，以及系统版本更新。
数据存放	存放于本公司在境内租用的服务器，为每个企业分配独立数据空间。

因需求范围、数据条件与部署环境差异较大，需先进行业务调研再确定实施范围。本公司业务一律不通过本网站在线交易，均为线下签署合同。

0 1业务调研

了解现有流程、数据条件与管理目标，形成书面调研记录。

0 2方案与报价

明确功能清单、接口方式、部署形态、周期与费用，双方确认后启动。

0 3开发与部署

按方案开发配置，部署于企业自有服务器或本地计算机。

0 4培训与验收

使用真实数据验证结果，按约定标准完成验收并提供培训。

0 5运行维护

按合同约定提供后续技术支持、问题处理与版本升级。

客服与技术支持服务时间为工作日 9:00—18:00（法定节假日除外）。紧急故障可通过客服邮箱报障，本公司在接到报障后尽快响应处理。

云端服务除计划内维护外，本公司努力保持系统持续可用。计划内维护将提前通知企业用户，并尽量安排在非工作时间进行。

本公司对企业上传的经营数据采取访问控制、操作审计与定期备份措施，不将企业数据用于约定服务之外的用途。详见《隐私政策》与《信息安全管理制度》。

本公司在产品介绍与商务沟通中，明确区分已具备的功能与开发中的功能。开发中的功能标注为计划内容，不作为已具备功能进行介绍或演示。